Politica di Rimborso
Rimborsi facili, senza imbarazzo.
Vogliamo che tu sia felice di ogni acquisto da Thelemonthelem. Se un prodotto non è quello che cercavi — per qualsiasi motivo — hai 30 giorni per restituirlo, senza commissione di restituzione, senza domande.
Dalla data di consegna
Etichetta di reso
Commissione di restituzione
Elaborazione rimborso
Come avviare un reso
1 · Scrivi a [email protected]
Includi il numero dell'ordine e l'articolo che desideri restituire. Puoi anche avviare un reso dalla pagina del tuo account; entrambe le vie raggiungono il nostro team di supporto.
2 · Ricevi un'etichetta prepagata
Ti invieremo un'etichetta prepagata entro un giorno lavorativo. Porta il pacco a qualsiasi punto di ritiro — non serve stampare se usi l'opzione codice QR.
3 · Ottieni il rimborso
Una volta che il tuo reso viene scansionato, avviamo il rimborso entro 24 ore. L'importo torna al tuo metodo di pagamento originale in 5–7 giorni lavorativi, a seconda della banca.
Cosa è idoneo
Tutti i prodotti standard sono idonei per un rimborso completo entro 30 giorni, usati o nuovi. Accettiamo resi anche su dispositivi aperti — non devi giustificare il motivo e i rimborsi non dipendono dalle condizioni. Le unità restituite non vengono ricondizionate o rivendute; vengono riciclate in modo responsabile tramite il nostro partner di materiali.
Eccezioni
Articoli in vendita finale (chiaramente indicati al checkout) e carte regalo non sono idonei per il rimborso. Bundle possono essere restituiti interamente ma non parzialmente per un rimborso di un singolo articolo.
Se sono trascorsi 30 giorni dalla consegna, la nostra garanzia di 2 anni copre ancora i difetti di fabbricazione — consulta la pagina Spedizione e Resi per le istruzioni sui reclami di garanzia.
Articoli danneggiati o sbagliati
Se il tuo ordine è arrivato danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, scrivi a [email protected] entro 14 giorni con una foto e il numero dell'ordine. Ti invieremo un sostituto immediatamente e un'etichetta prepagata per l'originale. Non ti verrà addebitato due volte.
Domande sui rimborsi, pacchi persi o qualsiasi cosa? [email protected] — risposte entro un giorno lavorativo, spesso lo stesso giorno.